1. Odstop od pogodbe (14-dnevni rok)
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo (preko spleta ali e-pošte), ima potrošnik (fizična oseba, ki pridobiva blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) v skladu z Zakonikom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da nam v roku 14 dni od prevzema blaga pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Obvestilo o odstopu lahko oddate prek e-pošte na naslov: info@ribo.si.
Blago je treba vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in originalni embalaži, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bilo za to kriv potrošnik. Vračilo blaga ponudniku v roku 14 dni po poslanem obvestilu o odstopu se šteje za sporočilo o odstopu.
2. Kam vrniti blago?
Vračilo blaga je treba opraviti na naslov upravljavca:
Boštjan Ribič s.p.
Za jezom 37
4290 Tržič, Slovenija
Stroške vračila blaga v primeru odstopa od pogodbe krije pošiljatelj (potrošnik). Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
3. Izjeme od pravice do odstopa
V skladu s 135. členom ZVPot-1 pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:
- Blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. unikatne laserske gravure, napisne tablice z osebnimi imeni, specifični tehnični izrezi po meri).
- Dobavo zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odpečatil pečat.
4. Reklamacije in neskladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v roku dveh let od dobave blaga (v skladu z določbami ZVPot-1).
Če ima kupljen izdelek stvarno napako ali neskladnost, nas o tem obvestite na info@ribo.si in navedite opis napake. Potrošnik lahko zahteva brezplačno odpravo neskladnosti, zamenjavo blaga ali vračilo sorazmernega dela oziroma celotne kupnine v skladu z zakonskimi določili.
Potrebujete pomoč pri vračilu ali reklamaciji?
Z veseljem vam bomo pomagali urediti vse potrebno.
Kontaktirajte nas