1. Podatki o ponudniku
Splošni pogoji poslovanja spletne predstavitve in prodaje RIBO.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Upravljavec spletnega mesta in ponudnik storitev:
Boštjan Ribič s.p.
Za jezom 37, 4290 Tržič, Slovenija
E-pošta: info@ribo.si
Telefon: +386 (0)41 693 860
Davčna številka: SI (zavezanec za DDV)
2. Ponudba, cene in postopek naročila
Zaradi narave poslovanja se ponudba izdelkov in storitev ažurira in spreminja. Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV (razen če je izrecno navedeno drugače), ker je ponudnik zavezanec za namene DDV.
Postopek naročila / sklenitve pogodbe:
- Naročilo / Povpraševanje: Naročilo ali povpraševanje kupec odda preko spletnega obrazca ali po elektronski pošti
info@ribo.si. - Potrditev naročila: Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo ter kupcu pošlje elektronsko sporočilo z vsebino in zneskom naročila. Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksirani.
- Izvedba in odpošiljanje: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi ali izvede storitev ter blago odpošlje kupcu.
3. Načini plačila in dostava
Načini plačila:
- Plačilo po predračunu / nakazilo na TRR ponudnika,
- Plačilo po računu / nakazilo na TRR ponudnika.
Dostava: Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije oz. druga pooblaščena dostavna služba. Stroški dostave se obračunajo po veljavnem ceniku dostavne službe oziroma po predhodnem dogovoru ob naročilu.
4. Pravica do odstopa od pogodbe (ZVPot-1)
V skladu z 130. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik (fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti) pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži na e-naslov info@ribo.si. Potrošnik mora blago vrniti ponudniku najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe na naslov: Boštjan Ribič s.p., Za jezom 37, 4290 Tržič.
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik. Ponudnik vrne vsa prejeta plačila takoj, ko je mogoče, oziroma najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pri čemer lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o pošiljanju.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. personalizirani laserski izrezi, unikatne gravure po meri, napisne tablice z osebnimi imeni ipd.).
5. Neskladnost blaga in jamčevalni zahtevki (ZVPot-1)
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v roku dveh let od dobave blaga v skladu z določbami ZVPot-1.
Potrošnik lahko v primeru neskladnosti blaga pod pogoji iz ZVPot-1 zahteva:
- Brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjavo blaga),
- Srazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.
O neskladnosti mora potrošnik prodajalca obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, in omogočiti pregled blaga.
6. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
- Namen obdelave: Osebni podatki (ime, naslov, e-pošta, telefon), ki jih posredujete ob naročilu ali povpraševanju, se uporabljajo izključno za potrebe izpolnitve naročila, pripriavo ponudbe in komunikacijo v zvezi z naročilom.
- Hramba podatkov: Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena ali v skladu z zakonskimi hrambenimi roki (npr. računovodski predpisi).
- Pravice posameznika: Kadarkoli imate pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, popravka, izbrisa ("pravica do pozabe"), omejitve obdelave ter prenosljivosti podatkov. Zahtevek lahko pošljete na
info@ribo.si.
Podrobnejše informacije najdete na naši strani Varovanje podatkov in piškotki.
7. Pritožbe in reševanje sporov
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si po najboljših močeh prizadeva za sporazumno reševanje morebitnih ugovorov, reklamacij ali sporov. Pritožbe lahko pošljete na e-naslov info@ribo.si ali po pošti na naslov podjetja.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS):
Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov (SRS), ki je dostopna na: ec.europa.eu/consumers/odr.